近日，中國木材與木制品流通協會第七屆會員代表大會在京召開，會上，生活家地板獲得了“2016年度地板產品質量與售后服務雙承諾企業”稱號，這是生活家第十一次踐行此承諾。

質量：在標準中嚴格監控

地板質量的衡量囊括了材質、含水率等各方面的標準和環保性能，在生活家大質量體系中，有著嚴格的32道品質控制點，同時生活家運用自身的經驗和優勢參與制定各種國際/國家/行業/企業標準，并按照這些標準嚴格執行。就拿原材料木皮檢驗來說，并是不是簡單的看兩眼，木皮的長短、厚度、含水率以及使用木皮的正面還是反面都有嚴格的規定。只有按照這些標準去檢驗，才能保證質量的可靠。

售后服務：每一個步驟都讓消費者省心

就在不久前，海南生活家經銷商蘇明江由于非常注重售后服務的實施，實現了62%的顧客轉介紹率。對地板而言，售后服務主要是物流、安裝、保養、定期回訪等。生活家于2007年在全國正式推行金鑰匙服務，接著先后培養了全國優秀客服經理、組織服務師技術大比拼、推行“無塵安裝”等，這些都讓地板安裝變得規范且環保。此外，免費保養、定期回訪是生活家針對客戶不可缺少的關懷。從地板安裝到地板關懷，生活家把每一個步驟做得都讓消費者放心。

業內人士認為，地板產業的發展要靠三個方面，產品質量是核心，科技創新和售后服務是兩翼，生活家正用匠心的態度把產品質量、創新、售后服務做到極致。